Términos y Condiciones

Estos términos son el contrato entre vos y Catalogealo. Al crear una cuenta, los aceptás. Están redactados según el Código Civil y Comercial de la Nación y la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

1. Quiénes somos

El servicio lo presta Catalogealo, con operación en Argentina. Podés contactarnos en soporte@catalogealo.com, que es nuestro canal oficial de atención y reclamos.

2. Qué es Catalogealo

Catalogealo es una herramienta para que un comercio publique un catálogo de productos o servicios en línea, lo comparta por link o código QR y reciba pedidos. Es software como servicio: no vendemos los productos que vos publicás ni intervenimos en tus ventas.

3. Tu cuenta

• Tenés que ser mayor de 18 años y dar datos reales.
• Sos responsable de tu contraseña y de lo que se haga desde tu cuenta. Si sospechás que alguien entró, cambiala y avisanos.
• Una persona o negocio, una cuenta. No se pueden compartir credenciales.

4. Qué podés publicar

Sos el único responsable de lo que publiques. No se puede usar Catalogealo para:

• Ofrecer productos o servicios cuya venta esté prohibida por la ley argentina.
• Publicar contenido de terceros sin tener los derechos (fotos, marcas, textos).
• Engañar sobre precios, características, stock o condiciones de entrega.
• Publicar contenido discriminatorio, violento o sexual explícito.

Si detectamos un incumplimiento grave o recibimos una orden judicial, podemos suspender el catálogo. Salvo urgencia o mandato legal, primero te avisamos y te damos oportunidad de corregirlo.

5. Tu relación con tus clientes

Esto es importante y conviene que quede claro:

• La venta es entre vos y tu cliente. Nosotros no somos parte. Los precios, el stock, la entrega, las devoluciones y la facturación son tuyos.
• Frente a tus clientes, el responsable de sus datos personales sos vos, no nosotros. Nosotros tratamos esos datos por tu cuenta y orden, sólo para que la plataforma funcione.
• Eso significa que tenés que cumplir vos con la Ley 25.326 y con la Ley 24.240 frente a tus clientes: informarles qué hacés con sus datos, responder sus pedidos de acceso o borrado, y cumplir el derecho de arrepentimiento sobre lo que les vendas.
• Si tu negocio vende en línea, es muy probable que también necesites tu propio botón de arrepentimiento y tus propios términos. Consultalo con un profesional.

6. Planes y pagos

• Hay un plan gratuito con límites y planes pagos con más capacidad.
• Los precios se muestran en pesos argentinos y con impuestos incluidos antes de que confirmes el pago.
• El cobro es por períodos adelantados (mensual, semestral o anual, según lo que elijas) y lo procesa Mercado Pago.
• No hay renovación automática con débito. Cuando el período termina, si no pagás uno nuevo, la cuenta pasa al plan gratuito. No te vamos a cobrar sin que hagas un pago nuevo.
• Si cambiamos los precios, el cambio rige para períodos futuros. Un período ya pagado se respeta al precio que pagaste.

7. Baja y derecho de arrepentimiento

Podés dar de baja tu plan pago cuando quieras desde el BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO Y BAJA, sin trámites previos ni necesidad de iniciar sesión. Te damos un código de identificación dentro de las 24 horas. Si tenés sesión iniciada, el cambio a plan gratuito se aplica ahí mismo; el mismo enlace también está en Perfil → Tus datos.

Si contrataste o pagaste hace 10 días corridos o menos, además tenés derecho a que te devolvamos lo pagado, sin dar explicaciones y sin costo (art. 34 de la Ley 24.240 y Resolución 424/2020). Es el mismo formulario: no hay que pedirlo aparte, lo evaluamos automáticamente y devolvemos el dinero por el mismo medio de pago.

Si preferís, también podés pedirlo escribiendo a soporte@catalogealo.com. Vale igual: el formulario y el correo son dos caminos para lo mismo, y por cualquiera de los dos te contestamos con tu código dentro de las 24 horas.

Dar de baja el plan no borra tu cuenta: pasás al plan gratuito y tus datos siguen ahí. Si además querés que borremos todo, usá Perfil → Tus datos → Eliminar mi cuenta. Eso es definitivo y no se puede deshacer.

8. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que Catalogealo esté siempre disponible, pero no podemos garantizar que nunca se caiga: puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas fuera de nuestro control.

Si por una causa que nos es atribuible el servicio queda no disponible por un período prolongado, podés pedirnos la parte proporcional de lo que pagaste por ese tiempo.

9. Responsabilidad

Respondemos por los daños que causemos por incumplir estos términos, en los términos que fija la ley. No limitamos ni excluimos la responsabilidad que la Ley 24.240 y el Código Civil y Comercial establecen a favor del consumidor: cualquier cláusula que pretendiera hacerlo se tendría por no escrita.

No respondemos por lo que publiquen los comercios, por sus ventas ni por los problemas entre un comercio y sus clientes.

10. Tus contenidos

Lo que subís (fotos, textos, logos) sigue siendo tuyo. Nos das permiso para alojarlo y mostrarlo sólo con el fin de prestarte el servicio. Ese permiso termina cuando borrás el contenido o tu cuenta.

11. Cambios en estos términos

Si los cambiamos, publicamos la versión nueva acá con su fecha. Si el cambio te afecta de forma relevante, te avisamos por correo con al menos 10 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja el servicio y pedir la devolución proporcional de lo pagado por el período no usado.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Se aplica la ley argentina. Ante cualquier conflicto son competentes los tribunales ordinarios del domicilio del consumidor, conforme al art. 36 de la Ley 24.240.

Antes de ir a juicio podés reclamar gratis ante el Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) o ante la autoridad de defensa del consumidor de tu provincia.

13. Contacto y reclamos

Escribinos a soporte@catalogealo.com. Respondemos los reclamos dentro de los 10 días hábiles.